Datos personales y prestación de servicios

Cuando solicita uno de nuestros productos y/o servicios, VIABLE.ES únicamente recaba la información esencial para la prestación de los mismos, así como para la correspondiente facturación. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y los datos de pago.

1. Datos contractuales y de facturación

Antes de solicitar un producto y/o servicio
En la página web de VIABLE.ES ofrecemos servicios destinados a nuestros clientes actuales y a potenciales. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación podrán ser guardados anónimamente.

Relaización del pedido y formalización del contrato
Al realizar un pedido de nuestros productos y/o servicios, recabamos los datos necesarios para la prestación de los mismos. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas.

Facturación
Para poder facturar estos productos y/o servicios es necesario, en algunos casos, guardar temporalmente información sobre el uso de nuestros sistemas. En la presente política de privacidad encontrará información específica tanto sobre estos productos y/o servicios como sobre el almacenamiento de la información arriba mencionada.

2. Datos de uso y datos sobre el contenido

Datos de uso
Nuestro objetivo es prestar nuestros productos y/o servicios con la máxima calidad y fiabilidad. Esto nos permite por una parte cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para diseñar productos y/o servicios adaptados a sus necesidades, y para cumplir con la normativa vigente.

Datos de contenido
En algunos servicios como por ejemplo el de cuentas de correo electrónico, le es posible almacenar informaciones personales. Esta información se encripta automáticamente y el acceso a la misma está restringido y protocolizado. Con fines de respaldo y mantenimiento, así como en cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, creamos y archivamos copias de seguridad cifradas. El contenido del archivo de estas copias de seguridad no puede ser descifrado ni visualizado por terceros.

3. Utilización de sus datos

Utilización de sus datos personales
Recabamos datos personales de nuestros clientes al objeto de tramitar sus pedidos y proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.

Tratamiento de datos al recibir su pedido
Nuestro compromiso: proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de máxima calidad y con la mejor relación calidad/precio. Los datos proporcionados junto a la información del pedido serán revisados al objeto de prevención de fraude previo a la formalización del contrato.

Información sobre contratos
VIABLE.ES utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para la confirmación del pedido. En el mismo correo electrónico, recibirá comunicaciones relacionadas con los productos y/o servicios contratados.

Información sobre otros productos y/o servicios
Con el fin de que pueda beneficiarse de otros productos y servicios; VIABLE.ES envía consejos y recomendaciones adicionales relativos a los servicios contratados, así como informaciones sobre otras soluciones útiles, productos y servicios a través de correo electrónico. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento a través de correo electrónico dirigido a protecciondedatos@viable.es

Datos de uso al utilizar nuestros productos y/o servicios
Algunos datos son recopilados durante la utilización de nuestros productos y servicios para identificar incidencias técnicas así como para poder mejorar continuamente los mismos. Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales, éstos serán o bien tratados anónimamente o previamente pseudonimizados.

Datos personales de terceros gestionados por usted
Nuestros clientes pueden usar nuestros servicios para almacenar, transmitir o procesar en nuestros sistemas, datos de carácter personal de terceros.

Estos clientes son los únicos responsables a la hora de gestionar, procesar, garantizar y proteger estos datos personales. Los clientes son asimismo responsables de encriptar y restringir al acceso a los mismos.

Nuestra relación es exclusiva con nuestros clientes y no asumimos ningún tipo de responsabilidad con respecto a estos datos de terceros.

En VIABLE únicamente procesamos los datos e informaciones referidos en estos términos y condiciones, y exclusivamente en la forma descrita en los mismos. Usted es el único responsable de cumplir con los requisitos legales aplicables respecto al contenido por usted alojado o gestionado a través de nuestros sistemas. Cualquier vídeo, imagen u otro contenido publicado, cargado o puesto a disposición en su sitio web o en cualquiera de nuestros servicios, esté este publicado o no, no estará sujeto ni a responsabilidad por nuestra parte, ni al contenido de estos términos y condiciones.

Encuestas
Su opinión es muy importante para nosotros, para poder ofrecerle los mejores productos y servicios. Es por ello que ocasionalmente enviamos encuestas a nuestros clientes a través de correo electrónico o a través de formularios de nuestra página web. La participación en estas encuestas es opcional y usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a protecciondedatos@viable.es

Mejora de nuestros productos y servicios
Analizamos los datos que recopilamos a través de diferentes métodos y herramientas al objeto de mejorar nuestros productos y servicios basado en lo que la normativa de protección de datos denomina interés legítimo.. Tal y como se describe en el presente acuerdo, recopilamos datos relativos a su persona, al uso de nuestros productos y servicios; y a sus interacciones con nosotros. También recopilamos datos públicamente accesibles y de terceros para poder mejorar sus necesidades como cliente.

4. Cesión de datos a terceros

Entidades subcontratadas (terceros)
VIABLE trabaja con entidades subcontratadas ( terceros que actúan como proveedores de VIABLE.ES ) para ofrecerle una amplia gama de productos. Incluso, en algunos productos y/o servicios, VIABLE.ES actúa como intermediario, para lo cual es necesario ceder ciertos datos personales a terceros, por ejemplo, el registro de nombres de dominio o la emisión de certificados SSL.

Cumplimiento de la Ley
Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, VIABLE.ES siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.

Informe de productos defectuosos y fraude
En caso de disputas, fraude o deudas incobradas, VIABLE.ES intentará llegar a un acuerdo por la vía amistosa. Si esto no fuera posible, evaluaremos la situación cuidadosamente al objeto de decidir cómo, cuándo y a quién informar sobre la situación acaecida.